「做人,格局要夠大。」這是最近在網絡上常見流行的一句話。
但什麼才是大格局呢?
「格局」是指一個人看事情的眼光,對人對事的胸襟,以及個人的思維高度。一個人的格局越大,代表他能用更獨到的眼光,思考一件事,洞見別人無法看見的細節與機會,增加個人成功的機率。
然而,要成為這種人並不容易。若是如此,如何才能提升自身格局,從而提高自己看事情的眼光呢?
打破行為偏誤,成為「升級版的我」
在此正好介紹一位研究「格局」的學者,她是葛蕾絲・洛登(Grace Lordan),倫敦政經濟學院行為科學教授,主要研究為何有些人能創造成功人生。
在她的研究當中,一個人能否取得成功,格局是其中一個重點因素。而今天要來讀的《大局思維》,正是葛蕾絲談論格局的書籍。
有別於一些教人提高格局的建言,如「做人不要太過計較得失」、「凡事不要只看錢」、「做人要以德報怨」等等,葛蕾絲反而用行為科學的角度,教讀者如何提高自身格局。
為什麼是行為科學?因為她發現,在現實當中,人很常深受自己的偏見與謬誤影響,導致自己做錯決定,以錯誤的角度看待事情。其中一個影響人們最深的偏見,叫做刻板印象(Stereotype)。
作者還提醒讀者,千萬不要認為自己沒有偏見,只要是人都會深受偏見影響!而且,當人認為自己沒有偏見時,其實就已經犯了偏見盲點(bias blind spot)。
換句話說,你我在生活中都會用一些直覺、一些經驗法則去快速過濾資訊。有的時候,這的確幫助我們快速下決定,但也有很多時候,是因為這些偏見,令我們陷入了小格局。
所以,認知並且突破自身的偏見,才能提高個人的格局,成為作者所說的「升級版的我」。而這,便有賴於讀者破解書中提到的兩個行為偏誤:確認偏誤(confirmation bias)與自利偏誤(self-serving bias)。
別人對你的看法,可能無法在任一時刻反映你的能力、技術和天分。——《大局思維》
確認偏誤:當你這樣認為,就會這樣行動。
在個人成長上,人難免會收到他人的反饋與指點,從而幫助自己糾正錯誤。然而,聽取反饋時,人很常會犯了確認偏誤。
確認偏誤是指人會回憶與搜尋證據,去驗證自己已有的假設和想法。若在聽取別人的反饋後,尤其是可靠的意見來源,人會不自覺陷入確認偏誤,尋找證據支撐對方的評語。如果找不到證據,還可能為了驗證評語,做出不必要的行為,自我應驗他人的反饋。
曾經,作者葛蕾絲便受困於這個行為偏誤,消沉了一陣子。
剛入職助理教授一職時,她滿懷熱忱地工作。有幸與一位尊敬的教授談論自己的前途,卻迎來了一則晴天霹靂的消息——要花五年時間,才能成為資深助理教授,這還是過程順利的情況下。
葛蕾絲當時整個人心都涼了,心想:付出了努力,還可能失敗?
由於是尊敬的教授給出的評語,葛蕾絲因此深信不疑,意志變得消沉,也影響自己的工作表現,績效每況愈下。種種工作跡象更成了證據,加深了教授評語的可信度。
然而,一個如常的夜晚,葛蕾絲腦中突然開竅。她察覺到教授的言論大有問題。他認為葛蕾絲無法更快晉升,是基於「該職位很少有女性能勝任」這個刻板印象。更諷刺的是,自己當初沒有捍衛信念,反而導致工作成果欠佳,還以此作為證據,去「驗證」對方的評語。這便是確認偏誤害人不淺的地方。
破解這個偏誤後,葛蕾絲做事變得積極,也遠離了這位「消極教授」,在五年後成為了副教授,比當初的預期職位還要高。
生活中,我們也會遇到像這位教授的人。他們的身分、學經歷可能都比我們高,但偏見的襲擊,不會因為個人學經歷的高低而被消除。所以,無論是任何人給你反饋,都要分辨對方是基於偏見而做出的武斷,還是經過理性分析所給出的評語,才好調整自己接下來的行動。
否則,人會因為確認偏誤,做出消極的行為,影響個人表現之外,還印證對方的評語。如此,我們才能不受不實言論影響個人成長,持續擴展自身格局。
自利偏誤:好的歸功於自己,不好的歸咎於運氣
當你學會破解確認偏誤後,就能以正確的態度,分辨反饋的好壞,從而提高做事的正確率。然而,當一個人做事的正確率越高時,越可能會陷入自利偏誤。
自利偏誤是指當好事發生時,人會把功勞歸功於自己的英明決定;而當壞事發生時,卻會把失敗歸咎於運氣與外界。
人為什麼會這樣?那是因為當自己經常作出正確決定時,會認為自身犯錯的可能性較低。一旦問題發生時,便會下意識認為錯不在自己,而在他人。然而,這是小格局所為。
我曾經也有類似的經歷。可能是樂觀積極的態度使然,面對問題時,我都會心想:「小事一樁,都會過去的。」而不是去反省自己在問題中的責任。乍看之下,這種態度好像沒問題,畢竟沒有怪罪別人就好。
但這種缺乏自審的習慣久了後,真正的問題便顯現出來。
樂觀的人不等於沒有負面情緒。當太多問題同時發生時,負面情緒便會戰勝正面情緒,令我開始怪罪別人,認為問題的起因是對方的不盡責,為何要我承擔責任。
所幸這種情況只是生命中的小插曲。我很快就把問題癥結找出來,調整自己,不再做怪罪外界的人。但不敢想像,如果我沒破解自利偏誤,我現在會是怎麼樣的為人。
個人成長就是這樣,需要碰見問題,突破自己,才能擴展自身格局。
大格局的人知道,沒有人是不會犯錯的,即使是聖人。若人因為自利偏誤,患有怪罪別人的毛病,就不會用正確的角度審視自己。
而缺乏自我審視的人,又如何能有所進步?這是我當初的念頭。
所以,當有問題發生時,第一時間要先告訴自己:「我也有責任承擔這個錯誤。」然後與他人一起共同解決問題,才是正確的做法。
我應驗預言是表現變差。一旦相信有關自己的某些事,它就會成為個人敘事,而個人敘事對我做出的行動有著決定性的影響力。——《大局思維》
結語:「升級版的我」是一個過程,而不是一個終點
最後提醒,提升自己的格局並沒有一個終點,不是說只要了解人類的行為偏誤,一次性破解所有偏誤,就能成為大格局的人。
相反的,只要人活著,就有必要不斷提醒自己,持續「有意識」的打破行為偏誤,否則,這些偏誤會在「無意識」之間影響人的決定,令人陷入回小格局。
如同電腦軟體更新,除非電腦壞了或軟體已經被淘汰,不然就有必要持續更新系統。人也一樣,要持續做「升級版的我」,才不會故步自封,讓格局永遠停在同一個層次。