被人誤解怎麼辦?扭轉別人的刻板印象!《沒人懂你怎麼辦》閱讀心得

Photo by Noah Silliman
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你會好奇在別人眼中的自己是什麼樣子嗎?或是你也曾困惑過,為什麼別人眼中的我跟自己預期不同?明明已經很努力,老闆卻說你不夠認真;明明是想成為團體中的開心果,卻被誤會愛出風頭。

原本的善意總被人扭曲,因為無法傳遞真正的心意而感到滿腹委屈,若你有這樣的想法,其實不見得是有一方做錯事情,而是當別人第一眼看見你的時候,我們沒表現出最好的自己。

今天要分享的一本書是《沒人懂你怎麼辦》,作者為海蒂.海佛森(Heidi Grant Halvorson),書中分享如何提高別人對自己的好印象,以及阻礙關係的因素,更以心理學的角度分析我們該如何放下偏見。讀完此書,不僅可以學會避開溝通地雷,也能表現更好的自我形象,用公正的角度理解每一個人。

與其等待別人對你做出更準確的評論,你必須主動參與!——《沒人懂你怎麼辦?》

為什麼會有刻板印象?

我們都明白第一印象的重要,同時也理解不該以刻板印象認識他人,但說來簡單要做到並不容易,原因就在於這些心理自然產生的狀態,都和大腦演化的方式有關,倘若沒有在第一時間展現出好的一面,就容易增加未來被誤解的機會。

為了省力,大腦在演化的過程中學會快速分辨眼前是否有危機。長期下來,我們便容易透過直覺和經驗假設對方的個性,對特定長相的人有所戒備。

除了容易仰賴偏見認識他人外,大腦還喜歡編故事。若眼前的事情一時之間無法理解,就會快速去假設發生的原因及可能的結果。不僅如此,大腦還會自己補齊故事中有缺漏的部分,導致大多數的人只會看到自己所期待的事,這就是心理學說的驗證性偏見( Confirmation bias )。

好比辦公室有位同事你不認識,但從其他人口中聽說他很聰明,之後你與他接觸時便會從行為裡找尋他很聰明的證據;相同的道理,若你認為某個人不誠實,不論經過媒體渲染或直覺觀察,你都會找到理由相信他是不誠實的人。

然而這樣的方式並不公平,我們不應該依照大腦反射的直覺判斷事情,更不能以刻板印象決定別人的個性;反之,若能透過價值觀的交流,才能有機會真正了解對方。

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學會兩種方法,成功扭轉刻板印象

若未能在第一時間給人好的印象,未來就需要花更多心思改變別人的想法,不過也別太緊張,只要能用對方法,不僅能破除壞印象,反而還會加深別人對你的好感,接下來我將分享兩種方法扭轉刻板印象:

方法一、拿出壓倒性的證據

我在第一份工作中的表現並不理想,除了沒有應有的專業外,個性與職業需求明顯不符,不僅未能達到主管要求,也無法在職場上有好的表現,不到一年就選擇離開。

後來我決心發憤圖強,不斷強化自己的專業能力,也順利找到一間上市公司工作。即便如此,家人仍會不時調侃:「這份工作該不會也做一陣子而已吧!」甚至朋友也會詢問:「現在工作上還會像之前那樣嗎?」接踵而至的關心與懷疑都讓我感到無能為力。我知道我無法在短時間內證明自己的成長,只能在挫折情緒中勉勵自己持續前進。

直到三年過去,我在職場上已有明顯的進步,五年後,我因為對職涯有更明確的規劃,當我再度離職時,家人已是全力支持。

在轉換跑道的過程中,我深刻體會到扭轉他人對自己的印象並不容易,除了要維持應有的水平外,更要加倍付出超出對方的預期。值得一提的是,我在進到新公司後的第三年得到升遷機會,這肯定是家人或朋友意料之外的事,同時也是書中提到能扭轉印象的關鍵——製造衝突點。

人對於漸進式的改變通常都沒有太大感覺,好比你看到每天見面的朋友、家人,他們的身材外貌感覺變化都不明顯,但如果對照幾年下來的變化,就會發現明顯的不同,這樣的感受就是衝突。

當大腦接受到衝突時會產生警覺性,進而重新把資訊視為新的訊息,因此如果要扭轉刻板印象,你就要有明顯不同的行為。當對方發現你不僅只是微幅改變,而是非常明顯的進步,便有機會扭轉壞印象。

方法二、時間會證明你的價值

被人誤解時,與其費盡唇舌解釋,不如就直接拿出行動證明,而當你的行為與表現維持穩定的水平,或者是更好的表現,那些短期的壞印象就會漸漸被長期的好印象給取代。

奇妙的是,因為有之前壞印象的對比,有些人還會因此產生愧疚感,反而變成最支持你的人。

不過,若是處於一個充滿負面情緒的環境,同事經常勾心鬥角漠視那些真正努力與付出的人,除了要盡力扭轉刻板印象外,更應該把心思花在培養自己的能力,累積自己的職場價值,有機會就遠離這樣的環境。

但要記得,所謂的價值不是巴結別人,也不是當一個處處配合的好人,而是當個有用的人。

了解認知實際運作的方式,會賦予你更多能力,去塑造他人的認知。——《沒人懂你怎麼辦?》

總結

好的第一印象固然重要,但若未能在第一時間給人好的形象,也可以透過時間和證據證明自己的價值。

改變別人的想法並不容易,只要能掌握持續進步的核心關鍵,在成長的過程就能找到更好的自己。更重要的是,當我們把實力提升,許多不必要的誤解不僅會不攻自破,未來也不再需要刻意證明自己的能力。

職場或生活上遭到誤解時,不一定是某一方的問題,每個人都有自己的刻板印象,我們能做的是努力讓別人對你改觀,但不用委屈自己要求別人改觀。畢竟,生活中懂你的人不用多,知心的朋友幾個便已足夠。

當你能夠了解自己是如何被理解,就能幫自己塑造並保持良好的關係,在知己知彼的狀態裡,就能離成功越來越近。

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