表達力,是一種你我都要磨煉的工作能力,因為這項能力可決定人能否獲得更多機會。試想,比起說話沒重點、繞圈子的員工,上司是否更欣賞口條清晰、說話直指重點的下屬,也因此會更重用他?
然而,雖然你知道表達力的重要性,但可能不知道精準表達的訣竅。今天我就想跟你分享《表達吸睛》這本書,帶你了解精準表達的訣竅。
為什麼要讀這本書?
過去一段工作時間,我發現自己的口條有待磨煉。多次與上司開會時,我經常講話沒重點、碎念、吃螺絲,讓上司很難理解我的話。因此我察覺自己需要改變,必須在表達力上有番磨煉。
於是,我開始搜尋練習口條的方法,偶然間遇到了《表達吸睛》這本書,從中學習精簡表達的訣竅。
撰寫此書的作者曾培祐是一位重量級專業講師,經常受邀在各行各業演講。他撰寫此書的目的,是要教讀者如何精準表達,好讓話語能夠清楚傳達給聽者。
書中分享了許多表達技巧,有的適合個人演講,有的則適合群組報告。若你對不同場景所需的表達技巧感興趣,此書便能滿足你這項認知需求。
從學習此書內容中,我認為曾培祐提到的一個表達架構特別有用。我稍微整理後,將它稱為「1-3-1表達架構。」也是你可以立即學習並且提升表達力的訣竅。
什麼是「1-3-1表達架構」?
這個表達架構包含三個部分:開頭、內容、結尾。只要做好這三個部分,聽者就能更好理解我們的話語。雖然這個架構看起來簡單,但怎麼開頭,怎麼做內容,怎麼結尾才是這個架構的重點。
「1」句話整理重點,總結你想講的事
講話要有重點,這是有效溝通的鐵則。尤其跟忙碌的上司和興致缺缺的潛在客戶交談時,你能否用一句話講出重點,決定你能否吸引他們的注意力。
曾培祐引用《說出亮點吸引力》一書的研究提到,聽者是否願意聽你說話,取決於你開始講話的頭六十秒。若無法在這六十秒內吸引聽者,對方就可能分心或沒興趣聽下去。這也是為什麼曾培祐希望讀者用「一句話」來整理重點。
所以,每當你要跟人說話前,你就要思考:「我到底想講什麼?」「如果我只有六十秒講話時間,我會想說什麼?」記得,先思考你要講的重點,對方才能聽出你想傳達的訊息。
換言之,說話前先用一句話總結你要講的內容,就能快速抓住對方的注意力。
當我們開始練習用一句話說清楚重點時,可以先把短話「長」說,盡量說清楚重點,然後再來刪減。——《表達吸睛》
「3」個支撐點,支撐你說話的重點
「開頭」過後便來到「內容」部分。當你成功用一句話吸引聽者的注意力,他們便會更想了解這句話的延伸內容。所以,我們要找到更多內容,去支撐那一句話。
曾培祐提到,支撐點可以往這三方面思考:原因、案例以及數據。我認為,最重要的是先講「原因」再講「案例」和「數據」。
我們人是喜歡問「為什麼」的生物,總是想知道事情的前因後果。所以說了一句話後,就要趕緊告訴對方原因,讓對方知道你「為什麼這麼說」。
但人也是喜歡質疑的生物,若人不認同對方的言論,心中就會產生「你憑什麼這麼說」的想法。所以講完原因後,就要提供真實的案例和數據,說服對方。
簡單說,用一句話表達重點後,就要提供「原因」讓聽者知道你「為什麼這麼說」。如果對方不認同你的說法,就要輔以「案例」和「數據」,提升你的說服力。
「1」個漂亮的結尾,總結你的論述
有好的開頭和內容,自然不能少了結尾。
心理學中有個概念叫做「峰終定律」(Peak End Rule),是由諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman)所提出。這個概念是指人們對於一件事情的記憶好壞,取決於這件事的高峰和結束時的感覺。
換句話說,一個好的結尾可以讓聽者記得你講過什麼、你想傳達的重點,所以講話不能草率結尾,否則白費前面的準備。那麼要如何做好結尾呢?
我學到最有效的方法是「總結重申」前面的內容。每當來到結尾時,你可以這麼說:「總結剛才我說的話,我想表達的點有三個……」「簡單說,我剛才說了這幾個點……」
只要重申總結內容,你就能為自己講的話畫上完滿的句號。
如果在報告結尾階段用心設計,給聽者留下正面、深刻的印象,也會讓報告加分不少。——《表達吸睛》
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結語:條理組織資訊,有效表達想法
事實上,我發現以上的架構不只是一種表達架構,也是一種思考組織資訊的架構。
我學到,許多時候人講話沒有條理,實際上是思緒混亂,沒有組織好要講的話。讀過這本書後,我現在講話前會先用「1-3-1表達架構」整理資訊,才透過嘴巴說出想法。只要架構對了,對方自然能聽明白你的話。
如果你想提升自己的表達能力,就經常運用上述的架構磨練口條。只要能夠學會組織資訊,你必定能夠有效表達想法。