與人聊天時，最尷尬的時刻，莫過於冷場。不是沒可聊的話題，就是接不了對方的話。尤其當談話對象是俗稱的「話題終結者」，回覆短得要命，更是讓人不知如何聊下去。
其實，聊天技巧是能學習的。即使對象惜字如金，只要用對技巧就能打開對方的話匣子。如果你想學會這種聊天技巧，今天要來讀的書《精準提問的力量》便能教會你這種能力。
暢聊始於傾聽與精準提問
學會提問，看似與聊天扯不上關係。但事實上，懂得提問，才是無所不談的關鍵。本書作者法蘭克・賽斯諾（Frank Sesno）本職是一名記者，靠著精準提問，在任何場合與任何人訪談與暢聊。
賽斯諾的閱歷並不簡單。他曾任 CNN 的主播、美國白宮特派員、華府分社負責人。前前後後更是訪問過5位美國總統以及各國元首。可以想像，採訪這些成功人士，過程一定要簡潔，分秒必爭，因此更需要精準提問。
此外，為了針對不同的溝通情況，提出更好的問題，作者整理了11種提問類型，可應對生活中大部分的溝通。此書便收錄了這些提問類型。其中，就有兩種提問類型，是針對「聊天」而成立的，也是本文要跟你分享的主要內容。
但作者強調，在學習提問技巧前要做到精準提問，首先就要學會傾聽，透過提問來引導對話。畢竟，如果不認真傾聽對方的話語，又怎麼能從對方口中注意到正確的訊息，進而問對問題？
所以，用心傾聽才是聊天的關鍵。作者希望我們先做到這一點，再來學習書中內容。
接下來要分享的第一個提問類型，本身就非常依賴傾聽，它叫做「搭橋型提問」。
問題反映我們的身分、方向與人際，有助學習，有助領導，原因在於有效提問能喚起支持與召集幫手。——《精準提問的力量》
類型一：搭橋型提問，從聽到的訊息延伸更多話題
你認為聊天像什麼情景？
《你都沒在聽》一書的作者凱特・墨菲（Kate Murphy）認為，聊天就像跳雙人舞，只有雙方互相配合腳步才能把舞蹈跳完；聊天時，也要彼此互相配合才會更加通順。
而本書《精準提問的力量》作者賽斯諾則認為，聊天像翻山越嶺。山就好比話題，但只爬一座山，總是聊著同一個話題，談話遲早會終結，陷入冷場。只有學會搭橋，從一座山走到第二座山，才有爬不完的山，聊不完的話題。
連結話題其實不難，利用書中所教的「回聲問題」（echo questions）就能辦到。顧名思義，回聲問題是教人利用對方說過的訊息，抓住其中的重點來提問。要做到這一點，需要用心傾聽，才能提取對方話裡真正的重點。
舉例，假設朋友今天很鬱悶，跟你說道：「今天真是倒楣的一天。」這時，你可以用「回聲問題」搭起橋梁，抓住朋友話裡的重點，然後鼓勵朋友多說一些，你可以問：「倒楣？你怎麼了？」但提問的態度必須真誠，證明你是好奇，想關心對方。
當對方開始回話後，你就必須專心聆聽。朋友可能抱怨到：「老闆無緣無故罵我一頓，但又不是我的錯。」這時你可以抓住關鍵詞「無緣無故」，然後搭起新的橋梁，問道：「無緣無故？這是怎麼回事？」
簡單而言，「回聲問題」教人抓住關鍵字，然後用這個關鍵字向對方提問，鼓勵對方多說一點。這招能現學現賣，你不妨待會就去試試。
然而，這招雖然好用，但要發揮出其中的精髓，關鍵還是傾聽。用心傾聽，表層的意義是抓住對方話裡的關鍵字，然後提出問題。深一層的意義，是聽出對方話裡的弦外之意，才能真正的問對問題。
要與人暢聊，你不一定要是說最多話的人，但一定要是聽最多資訊的人。多聽一點，少說一點，做個擅長連結話題的人，聊天時才更受歡迎。
話說回來，如果對方一開始沒有提出話題呢？回聲問題不就無法派上用場？畢竟沒話題，就沒橋可搭。這時不妨來學習下一個提問類型：有趣型提問。
延伸閱讀：如何讓人聽懂自己？3個有效的溝通訣竅《史丹佛人際動力學》閱讀心得
類型二：有趣型提問，古靈精怪，人人最愛
「如果你有機會來一次時光之旅，回到過去，你想改變什麼？」
這個問題很不切實際對吧？但這種問題才會引起對方聊天的興致。人類本身就喜歡聯想跟幻想，也因為喜歡古靈精怪，人類才有創意，也才有創新。
當你不知道有什麼話題可以跟對方聊時，不妨就拋出一些奇怪有趣的問題，作為聊天的起始點。
當然，不是看似古靈精怪的問題就管用。問題得包括這些元素：趣味、趨勢、時事、以及能帶來歡笑。擁有這些元素的有趣問題，通常都能帶起愉快和開心的情緒。
拋出有趣的問題，能激發談話對象的反應。他會先思索，然後回話。這時，你就能運用剛才提過的「搭橋型提問」，把話題不斷地延續下去。
賽斯諾還建議，你可以嘗試建立一個趣味提問庫，蒐羅有趣的問題。當你在談話時想不到話題，就取材於問題庫。
稍微留心，你會發現以上兩種提問類型，彼此都是相輔相成的。運用得當，便能使你在聊天時如魚得水。
整理以上的重點，我們能看出暢聊的三個關鍵點：用心傾聽，連結話題，提出有趣的話題。雖然技巧不多，但要達到暢聊的程度已經足夠，稍後不妨一試。
問題聰明，人就聰明。人們會透過提出問題來學習、交流、觀察、創造、消弭界線與發掘祕密。——《精準提問的力量》
結語
聊天技巧雖然重要，但做任何事，真誠的心永遠比技巧還重要。
如果只是想用技巧走捷徑，快速達成暢聊的目的，根本是本末倒置。與人聊天，最開心的是與對方真心交流，而不是做到無所不談。畢竟，再多的客套話，也抵不過一刻的真誠對話。
開懷暢談很棒，因為從對方的話語裡，能聽到不同地方、不同時區的故事，所以才值得用心去傾聽，然後一起聊下去。
不要為了聊天而聊天，這樣我們是學不了任何事的。真心想知道對方的想法，才對得起對方願意跟你分享的時間與用心。
因此，暢聊的關鍵是，用心傾聽，精準提問。
